長野県田中康夫知事１６年度コモンズ＆千曲市新創出事業認定商品　「炭」の脱臭・調湿インテリアのホームページ
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お客様との三つのお約束 電話や訪問販売等による個人様への営業は行ないません。 信州玉炭は、知名度のある大きな会社ではありません。だからという訳ではありませんが、お問い合わせやご注文を頂いたからといって電話や訪問によってセールスをする事は一切致しません。お使い頂き、気に入って頂いた方だけがリピーター様となっていただいています。 弊社のような無名な会社が、お客様と末永くお付き合いさせていただくには、やはり信頼関係が第一だと考えております。 その信頼関係を得るためには、まずお客様の不安を取除いて差し上げることが大切だと思います。 お取引の上で、あたりまえのことではありますがそれを掲げることで、安心してお買い物いただけるように常に心がけてまいります。 無理なことは「無理です」とお答えいたします。納得してからお買い求め頂いています。 実際にいただいたお問い合わせの中に、「家や車に染み付いたような臭いを消すことは可能ですか？」 というご質問が多く寄せられます。 これに関しては、居室内や車内のシート表面やマットなどの臭気は除去できても、壁紙やシート内部などに染み付いた臭いやカーエアコンなどから臭いが発生している場合もあります。 この場合、消臭炭でこのような臭いの元まで全てを除去・分解することは大変困難です。（残念ながらこのような状況に対応した商品はまだ無いようです） 壁紙をクリーニングしたり張り替えたり、シートやエアコン内部を洗浄しないことには軽減しません。にも関わらず安易に「大丈夫です！！」とはお答えいたしません。 お客様には、納得していただいてから商品をお買い上げいただければと考えております。 お客様一人一人に誠意を持って対応させて頂きます。 信州玉炭は小さな商店です。 大手通販会社のような顧客対応はどうしてもできません。（すいません） 正直、電話に出られない場合もございますし、お問い合わせメールへの返信にお時間をいただく場合もございます。 しかしその分、お客様一人一人に対し誠意を持って接してまいりたいと考えております。 どうぞ、ご理解下さい。

臭いは私達の暮らしの中に必ず存在するものであり、トイレの臭い・自動車内の臭い・タバコの臭いなど、種類や臭う場所もいろいろです。 ”3軒中2軒は家に消臭剤を置いている”と言われているのも、納得できます。 市販されている消臭剤もたくさんあり、空気中にスプレーし悪臭を中和するものや、強い香りで悪臭をごまかすものなど様々です。 そんな中、一体どんな消臭剤を使えばいちばん効果的なのでしょうか。 実は、「臭いの大半は、雑菌やカビが引き起こしています。」 これらが繁殖し、有機物（生ゴミ・人間の汗や垢など）を分解することで悪臭が発生しているのです。例えば、使い古した雑巾を、どれだけすすいでも、くさい臭いは消えませんよね。これは、雑巾の繊維の奥に雑菌が潜んでいるからです。このように、悪臭を感じるということは雑菌が増殖しているというサインなのです。