各種お手続き
解約手続きの流れ
JANISの申込みページ（オンライン）での解約手続きの流れをご案内します。
１ ＜ お客さま ＞ お申し込み
JANISの解約申込みページより、必要事項をご入力の上、お申込みください。
- 解約申込みフォームでは、JANISの プロバイダ解約のお申し込みのみ受け付けいたします。
- JANISでは、25日受付分までの解約申込みが当月分の解約として処理されます。
26日以降月末日の受付確認分は、翌月解約となりますので、ご注意ください。
２ ＜ JANIS ＞ お申込み～5営業日以内
JANISで解約申込み受理後、5営業日以内に お客さま宛に『解約依頼受付のご案内』をメールより送信いたします。
３ ＜ お客さま ＞ お申込み～5営業日以内
お客さま宛に『解約依頼受付のご案内』が届きましたら、内容をご確認ください。
万が一『解約依頼受付のご案内』が届かない場合は、解約申込みは受理されていないことになります。
お手数ですが、JANISまでお問い合わせください。
４ ＜ JANIS ＞ 月末
『解約依頼受付のご案内』に記載した［契約解除日］※ にあわせて、JANIS側で契約解除の手続きを行います。
※ 契約解除日：JANISが受付し確認した解約月の月末日
５ ＜ JANIS ＞ 契約解除日～10日以内
契約解除日以降の翌日から10日以内に、JANISから『ご利用解約通知書』をお客さまご登録住所宛に郵送します。
| 「ADSL接続サービス」 をご契約されていたお客さま |
「着払い用の伝票」を同封します。 「ADSLモデム等の貸与品一式」はJANISまでご返却ください。 |
|---|
| 「口座振替」のお客さま | 解約月の翌月12日(土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日)に、解約月の利用料金の引落しをします。 [口座を解約される場合] 恐れ入りますが JANISまでご連絡ください。 その際、「JANIS指定口座」をご案内します。 お振込でお支払いください。 |
|---|---|
| 「クレジットカード決済」 のお客さま |
解約月の月末日を売上日とします。 各クレジットカード会社の決済基準よりご請求となります。 |
６ ＜ お客さま ＞ お受け取り
お客さま宛に『ご利用解約通知書』が届きましたら、内容をご確認ください。
