事業者変更（解約）の流れ

１ ＜ お客さま ＞　JANIS窓口にお電話

JANIS事業者変更ご案内窓口（ヘルプデスク）へお電話ください。

営業時間　9:00～19:00（土・日・祝日　9:00～17:00）

JANISより、お客さまへのご確認事項や今後のお手続きについてご案内させていただきます。

３ ＜ お客さま ＞　事業者変更（解約）申し込み

事業者変更（解約）の申込フォームに必要事項を入力の上、お申し込みください。

※申し込みは、必ず 毎月1～15日の間 に行ってください。それ以降は翌月お申し込みをお願いいたします。

４ ＜ JANIS ＞　事業者変更承諾番号（通称：F番号）の発行

お客さまからのお申し込みを受け、およそ3営業日以内にNTT東日本へ「事業者変更承諾番号」の発行申請をします。なお、発行手数料として5,500円(税抜価格5,000円)を、お客さまへ請求させていただきます。

※お客さまの契約状況によっては、事業者変更承諾番号の発行を承れない場合がございます。

発行後、お客さまへメールにて、事業者変更承諾番号を通知いたします。

５ ＜ お客さま ＞　変更先事業者様へ申し込み

変更先事業者様（プロバイダー）へ、事業者変更のお申し込みを行ってください。

JANISより発行された 「事業者変更承諾番号」の有効期限は15日間 ですので、発行後速やかにお申し込みください。

※有効期限が切れてしまうと再発行となります。（再発行の場合も発行手数料として、5,500円（税抜価格5,000円）をいただきます）

６ ＜ 変更先事業者様 ＞　事業者変更処理の完了

お客さまのお申し込みから数日後、NTT東日本を通して、変更先事業者様の処理が完了した旨の連絡をJANISが受領します。