解約手続きの流れ (解約申し込みフォーム以外)

郵送、メール、FAXでの解約手続きの流れをご案内します。
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< お客様 > お申込み
以下の3つの解約申込み方法から、ご申請ください
【メール】
info@janis.or.jp
【郵送】
(※1)
【FAX】
026-225-8167
下記、必要事項をご記入ください。※書式は自由です
 ◎タイトル名 『契約解除依頼』  ◎お客様番号(ネットワークID)
 ◎住所 必須  ◎お客様使用のJANISメールアドレス 必須
 ◎ご契約者名 必須  ◎翌月以降の解約希望日(※2)
 ◎電話番号 必須  ◎解約理由

※2
 〆切・・・毎月25日到着確認分までが当月末解約となります。(26日以降の到着は翌月解約となります)(※3)
 ※通信エラーなど、何らかの手違いが生じる可能性があるため、
   送信/投函後はJANISまで「電話またはメール」にて到着確認のお問い合わせをお願いします。
(※1) 【郵送】JANIS送り先
  380-0935 長野市中御所1丁目25番1号 長野県協同電算JANIS 宛
(※2) JANISでは、お客様からの依頼により事前に翌月以降の解約も受け付けます。
(翌月以降に解約希望のお客様のみご記入ください)
(※3) JANISでは、25日到着確認分までの解約申込みが当月分の解約として処理されます。
26日以降月末日の到着確認分は、翌月解約となりますので、ご注意ください。
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< JANIS > お申込み~5営業日以内
JANISで解約申込み受理後、5営業日以内にお客様宛に『解約依頼受付のご案内』を発送いたします。
解約申込み方法により、発送方法が異なります。
【メール】の場合 お客様宛に、メールを送信します
【郵送】または【FAX】の場合 お客様宛に、(ご登録住所宛)郵送します
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< お客様 > お申込み~5営業日以内
お客様宛に『解約依頼受付のご案内』が届きましたら、内容をご確認ください。
もしも『解約依頼受付のご案内』が届かない場合は、解約申込みは受理されていないことになります。
お手数ですが、JANISまでお問い合わせください。
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< JANIS > 月末
『解約依頼受付のご案内』に記載した[契約解除日](※)にあわせて、JANIS側で契約解除の手続きを行います。
(※) 契約解除日:JANISが受付し確認した解約月の月末日
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< JANIS > 契約解除日~10日以内
契約解除日以降の翌日から10日以内に、JANISから『ご利用解約通知書』をお客様ご登録住所宛に郵送します。
[ADSL接続サービス]をご契約されていたお客様 「着払い用の伝票」を同封します。
「ADSLモデム等の貸与品一式」はJANISまでご返却くだ
さい。
[口座振替]のお客様 解約月の翌月12日(土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日)に、解約月の利用料金の引落しをします。

[口座を解約される場合]
恐れ入りますがJANISまでご連絡ください。
その際、「JANIS指定口座」をご案内します。
お振込でお支払いください。
[クレジットカード決済]のお客様 解約月の月末日を売上日とします。
各クレジットカード会社の決済基準よりご請求となります。
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< お客様 > お受取り
お客様宛に『ご利用解約通知書』が届きましたら、内容をご確認ください。
以上が解約手続きの流れになります。解約手続きに関するご質問はこちらまでお願いします。
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