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ば
ん
め |
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| 『契約解除依頼』申請方法 (いずれか4つの方法の中から、申請してください) |
【ホームページ】
(契約解除申込) |
【メール】
info@janis.or.jp |
【郵送】(書留)
(※1) |
【FAX】
026-225-8167 |
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− |
通信エラーなど、何らかの手違いが生じる可能性があるため、送信／投函後はJANISまで、「電話またはメール」にて到着確認のお問い合わせをお願いします。 |
※2
書式は自由です。
下記、必要事項をご記入ください。
| ◎タイトル名 『契約解除依頼』 |
◎お客様番号(ネットワークID) |
| ◎住所 |
◎お客様使用のJANISメールアドレス |
| ◎ご契約者名 |
◎解約希望日(※2) |
| ◎電話番号 |
◎解約理由 |
※2 |
| 〆切･･･解約希望日(※2) ･･･解約希望月の25日15:00到着確認分まで(※4) |
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| (※1)【 |
郵送】(書留)JANIS送り先 |
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380-0935 長野市中御所1丁目25番1号 長野県協同電算JANIS宛 |
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| (※3) |
JANISでは、お客様から『契約解除依頼』が届いた月（25日15:00到着確認分まで(※4)）の月末日、または解約希望日(※2)の月末日を、[契約解除日]とします。
(日割り計算は致しません) |
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| (※4) |
JANISでは、25日15:00到着確認分までを、届いた月の月末日解約とします。25日15:00以降到着確認分は、来月解約となりますので、ご注意ください。 |
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2
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め |
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| JANIS側で”1ばんめ”の『契約解除依頼』受理後、1週間以内にお客様宛に『解約依頼受付のご案内』を発送いたします。 |
| ”1ばんめ”のお客様から受理された『契約解除依頼』申請方法により、発送方法が異なります。 |
| 【ホームページ】または【メール】の場合 |
→ |
お客様宛に、メールを送信します |
| 【郵送】または【FAX】の場合 |
→ |
お客様宛に、(ご登録住所宛)郵送します |
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3
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め |
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| お客様宛に『解約依頼受付のご案内』が届きましたでしょうか？ |
| この段階で、『契約解除依頼』申請が成立されました。 |
もし『解約依頼受付のご案内』が届かない場合、『契約解除依頼』は受理されていないことになります。
お手数ですが、JANISまでお問い合わせください。 |
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4
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| ”2ばんめ”の『解約依頼受付のご案内』に明記した[契約解除日](※3)にあわせて、JANIS側で契約解除の手続きを行います。 |
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| [契約解除日](※3)以降の翌日から10日以内にJANISから、『ご利用解約通知書』をお客様ご登録住所宛に郵送します。 |
| [ADSL接続サービス]をご契約されていたお客様 |
→ |
「着払い用の伝票」を同封します。
「ADSLモデム等の貸与品一式」はJANISまでご返却ください。 |
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| [口座振替]のお客様 |
→ |
解約月の翌月12日(土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日)に、解約月の利用料金の引落しをします。
[口座を解約される場合]
恐れ入りますがJANISまでご連絡ください。
その際、「JANIS指定口座」をご案内します。
お振込でお支払いください。 |
| [クレジットカード決済]のお客様 |
→ |
解約月の月末日を売上日とします。
各クレジットカード会社の決済基準よりご請求となります。 |
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[契約解除日](※3)以降順次、「アカウントの停止」「ファイルやメールの削除」「ユーザIDの削除」を行います。
ご了承ください。 |
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| 『契約解除依頼』に関するご質問は こちら までお願いします。 |
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