JANIS プロバイダーページ
●ヘルプデスクのご案内
- 営業日 年中無休[年末年始を除く]
- 営業時間 9:00~19:00[土・日・祝日 9:00~17:00]
JANISフォン ご利用について
「JANIS網」と「一般電話網」
IP電話(JANISフォン)では、発信先によってVoIP-TAが中継電話網(「JANIS網」or「一般電話網(NTT東日本)」)を自動的に選択します。どちらの中継網を使うかで、電話料金が異なります。
JANISフォンの対象外となる通話について
JANISフォンをご契約いただいていても、下記の場合は自動的に一般電話網からの発信になります。
- 「110」/「119」等への緊急通話を含む3桁番号(特番)サービスへの通話
- 「0570」/「0990」等(特番)への通話
- 衛星電話への通話
- 電話番号の前に"0000"をつけてダイヤルした通話
- 停電でIP電話のご利用ができない場合
- ご利用のVoIP-TA又はADSLモデムが故障のとき、また電源を入れていないとき
特番一覧表ダウンロード
下記ボタンより特番一覧表がダウンロード可能です。
IP電話番号について
- 電話番号の下4桁(ユーザに割り当てられる番号箇所)は、0300~6999の間でご希望の番号をお受けいたします。
※必ずしもご希望の番号が取得できるということではありません。
電話のかけ方(ダイヤル方法)と使用する中継電話網
| 発信種類 | ダイヤル方法 | 使用する中継電話網 |
| IP電話番号(JANISフォン)への発信 | 発信先IP電話番号 050-xxxx-xxxx をダイヤルします。 | JANIS網 |
| IP電話番号(提携ISP)への発信 | 発信先IP電話番号 050-xxxx-xxxx をダイヤルします。 | JANIS網 |
| IP電話番号(有料接続プロバイダ)への発信 | 発信先IP電話番号 050-xxxx-xxxx をダイヤルします。 | JANIS網 |
| 一般加入電話番号(市内)への発信 | 今までどおり、市内局番からダイヤルします。 | JANIS網 |
| 一般加入電話番号(市外)への発信 | 今までどおり、市外局番からダイヤルします。 | JANIS網 |
| 携帯電話への発信 | 今までどおり、携帯電話の電話番号をダイヤルします。 | JANIS網 |
| PHS電話への発信 | 今までどおり、PHSの電話番号をダイヤルします。 | JANIS網 |
| 国際電話での海外への発信(1) | 今までどおり、相手国の電話番号の先頭に「010」をつけてダイヤルします。 | JANIS網 |
| 国際電話での海外への発信(2) | 今までどおり、相手国の電話番号の先頭に「010」以外の事業者識別番号をつけてダイヤルします。 | 一般電話網 |
| 117/110/119等特番への発信 | 今までどおり、特番の番号をダイヤルします。 | 一般電話網 |
| 意図的に一般電話網を利用しての発信 | "0000"+電話番号でダイヤルします。 | 一般電話網 |
使用している中継電話網の確認方法
使用している中継電話網(「JANIS網」or「一般電話網」)が何かを、発信時の音(ガイダンス音)とモデムのランプで識別することができます。
| 発信種類 | ガイダンス音 | VoIPランプのつき方 | |
| 電話を掛けた時 | 通話中 | ||
| IP電話番号(JANISフォン)への発信 | ドミソ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| IP電話番号(提携ISP)への発信 | ドミソ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| IP電話番号(有料接続プロバイダ)への発信 | ドミ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 一般加入電話番号(市内)への発信 | ドミ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 一般加入電話番号(市外)への発信 | ドミ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 国際電話での海外への発信(1) | ドミ |
点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 国際電話での海外への発信(2) | プップップッ… | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 携帯電話への発信 | ドミ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| PHSへの発信 | ドミ | 点滅(緑) | 点滅(緑) |
| 117/110/119等特番への発信 | プップップッ… | 点滅(橙) | 消灯 |
| 意図的に一般電話網を利用しての発信 | プップップッ… | 点滅(橙) | 点滅(橙) |
※ガイダンス音、ランプの表示は、1回線用VoIP-TA(NEC BR500V)の仕様となります。
※ガイダンス音が「プップップッ…」の場合はIP電話接続エラーのため、一般電話網からの発信になります。
JANISフォンでの通話中に第3者が電話をかけた場合の動き
JANISフォン(JANIS網)での通話中に新しく一般電話網経由での着信があった場合、通話中に新しい着信があったことを伝える信号が入り、新しくかけてきた相手先にRBT(リングバックトーン:呼出音)を返します。
キャッチホンサービスのように、通話中の回線を保留にしてフッキング動作などで接続回線を切り替えすることはできません。新しい着信に応答するには現在の通話を終了して下さい。
電話番号通知について
IP電話ご利用時の発信者番号通知・非通知について
| 発信種類 | 機器設定 | |
| 「通知」に設定 | 「非通知」に設定 | |
| 通常ダイヤル | IP電話番号を「通知」 | 「非通知」※2 |
| 184発信 | 「非通知」※2 | 「非通知」※2 |
| 186発信 | IP電話番号を「通知」 | IP電話番号を「通知」 |
※NTT一般加入電話番号を通知したい場合は「0000+相手先電話番号」または「0000+186+相手先電話番号」(通常非通知時)をダイヤルして加入電話発信でご利用いただく必要があります。
※海外への通話の場合、すべて非通知となります。
※2.非通知発信の場合、IP電話ではなく「NTT一般加入電話」からの発信になります。(通話料はNTTからの請求となります。)
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